Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2026
Sito web: dreaminginmorocco.com
Attività: Organizzazione viaggi, esperienze, tour e servizi turistici in Marocco per clientela internazionale.

1. Informazioni Generali

Il presente sito web è gestito da DREAMING IN MOROCCO (di seguito “Società”, “noi”, “nostro” o “Dreaming in Morocco”).

L’utilizzo del sito web e la prenotazione di servizi tramite il sito implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Le presenti condizioni sono redatte in conformità alle normative applicabili nel Regno del Marocco e tengono conto degli standard internazionali relativi all’e-commerce, alla protezione dei dati personali e ai servizi turistici.

2. Oggetto dei Servizi

Dreaming in Morocco offre servizi turistici e di viaggio, tra cui:

• Organizzazione di tour privati e di gruppo;
• Esperienze culturali;
• Escursioni;
• Trasferimenti;
• Supporto logistico e organizzativo;
• Consulenze di viaggio;
• Prenotazioni presso partner locali;
• Itinerari personalizzati.

Alcuni servizi possono essere forniti tramite partner, fornitori o operatori terzi locali.

3. Prenotazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite:

• Sito web;
• Email;
• WhatsApp;
• Social media;
• Piattaforme partner.

Una prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo:

1. Ricezione del pagamento richiesto.

Dreaming in Morocco si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione in caso di:

• Informazioni incomplete o inesatte;
• Mancato pagamento;
• Problemi logistici o di sicurezza;
• Cause di forza maggiore.

4. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi nella valuta indicata al momento della prenotazione.

I prezzi possono includere o escludere:

• IVA o tasse locali;
• Alloggi;
• Trasporti;
• Ingressi;
• Attività opzionali;
• Assicurazioni.

Le modalità di pagamento vengono concordate con il cliente prima della conferma del servizio.

I pagamenti possono essere effettuati online oppure in loco, a seconda del tipo di servizio prenotato.

Le modalità di pagamento accettate possono includere:

• Bonifico bancario;
• Carte di credito/debito;
• Link di pagamento online;
• Piattaforme digitali compatibili;
• Contanti, ove consentito.

Eventuali costi bancari o commissioni internazionali restano a carico del cliente.

Dreaming in Morocco si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento prima della conferma definitiva della prenotazione.

5. Politica di Cancellazione e Rimborso

Le cancellazioni devono essere comunicate esclusivamente per iscritto via email.

Salvo diversa indicazione concordata per iscritto, le condizioni di pagamento, gli acconti richiesti, le relative scadenze e le eventuali condizioni di rimborso possono variare in base al tipo di servizio prenotato, alla stagionalità, ai fornitori coinvolti e alle condizioni specifiche comunicate al cliente al momento della conferma.

In generale, l’acconto richiesto per confermare una prenotazione è considerato non rimborsabile.

Salvo diversa indicazione concordata per iscritto:

• cancellazioni effettuate entro 30 giorni prima della data di arrivo possono dare diritto a un rimborso parziale, al netto dei costi già sostenuti;
• cancellazioni effettuate tra 30 e 15 giorni prima della data di arrivo possono comportare una trattenuta fino al 100% dell’importo versato;

Salvo diverso accordo scritto, la prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo il pagamento dell’acconto richiesto.

Il mancato rispetto delle scadenze di pagamento concordate può comportare la sospensione, modifica o cancellazione dei servizi prenotati, nonché eventuali costi aggiuntivi derivanti da variazioni di disponibilità o penali applicate dai fornitori.

I rimborsi possono richiedere diversi giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Non sono previsti rimborsi in caso di:

• mancata presentazione (“no-show”);
• interruzione volontaria del viaggio;
• ritardi imputabili al cliente;
• eventi fuori dal controllo della Società.

6. Modifiche ai Servizi

Dreaming in Morocco può modificare itinerari, strutture, mezzi di trasporto o attività in caso di:

• Condizioni climatiche;
• Problemi logistici;
• Sicurezza;
• Disponibilità;
• Cause di forza maggiore.

Qualora possibile, verranno proposte soluzioni equivalenti.

7. Responsabilità del Cliente

Il cliente dichiara di:

• Possedere documenti validi per il viaggio;
• Verificare eventuali requisiti di visto;
• Rispettare le leggi locali marocchine;
• Comunicare eventuali esigenze mediche rilevanti;
• Avere un comportamento rispettoso verso persone, cultura e ambiente.

Il cliente è responsabile dei propri effetti personali durante il viaggio.

8. Limitazione di Responsabilità

Dreaming in Morocco agisce come organizzatore e intermediario turistico.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per:

• Eventi causati da terzi;
• Ritardi di voli o trasporti;
• Smarrimento bagagli;
• Eventi naturali;
• Decisioni governative;
• Scioperi;
• Incidenti causati da comportamento negligente del cliente;
• Problemi derivanti da servizi forniti da partner indipendenti.

La responsabilità complessiva della Società non potrà eccedere l’importo totale pagato dal cliente per il servizio specifico contestato.

Le attività outdoor, nel deserto, le escursioni, i trasferimenti e le esperienze avventura comportano una componente di rischio intrinseco. Prenotando tali servizi, il cliente riconosce e accetta tali rischi nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

9. Assicurazione

Si raccomanda fortemente ai clienti di sottoscrivere un’assicurazione di viaggio internazionale che includa:

• Assistenza medica;
• Annullamento viaggio;
• Responsabilità civile;
• Smarrimento bagagli;
• Rimpatrio.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:

• Testi;
• Foto;
• Video;
• Logo;
• Branding;
• Materiali grafici;
• Itinerari;

sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta.

11. Utilizzo del Sito

L’utente si impegna a non:

• Utilizzare il sito per attività illegali;
• Tentare accessi non autorizzati;
• Diffondere malware;
• Copiare contenuti senza autorizzazione;
• Compromettere la sicurezza del sito.

12. Forza Maggiore

Dreaming in Morocco non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione dei servizi causati da eventi fuori dal proprio controllo, inclusi:

• Eventi naturali;
• Pandemie;
• Conflitti;
• Restrizioni governative;
• Scioperi;
• Interruzioni dei trasporti.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalle leggi del Regno del Marocco.

Eventuali controversie saranno soggette alla competenza dei tribunali marocchini, salvo diversa disposizione obbligatoria prevista dalla normativa internazionale applicabile al consumatore.

14. Modifiche alle Condizioni

Dreaming in Morocco si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione:

MOROCCODREAMING SARL
Sede legale: Ksar Immerzane, Rissani, Errachidia, Marocco
Sito web: dreaminginmorocco.com
Email: moroccodreamingsarl@gmail.com
Telefono/WhatsApp: +212 766721183
ICE: 003337620000073
RC: 17049
IF: 53894460

Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2026

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Dreaming in Morocco raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti del sito web e dei clienti.

La policy è predisposta in conformità:

• Alla normativa marocchina applicabile in materia di protezione dei dati personali;
• Alla Legge marocchina n. 09-08 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali;
• Ai principi internazionali di trasparenza, sicurezza e minimizzazione dei dati;
• Ove applicabile, ai principi del GDPR per utenti internazionali.

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento è:

MOROCCODREAMING SARL
Sede legale: Ksar Immerzane, Rissani, Errachidia, Marocco
Sito web: dreaminginmorocco.com
Email: moroccodreamingsarl@gmail.com
Telefono/WhatsApp: +212 766721183
ICE: 003337620000073
RC: 17049
IF: 53894460

3. Dati Raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi

• Nome e cognome;
• Nazionalità;
• Data di nascita;
• Documento di identità/passaporto, ove necessario;
• Informazioni di contatto.

Dati di contatto

• Email;
• Numero di telefono;
• Indirizzo.

Dati di prenotazione

• Informazioni di viaggio;
• Preferenze;
• Richieste personalizzate;
• Informazioni necessarie all’organizzazione del servizio.

Dati tecnici

• Indirizzo IP;
• Tipo di dispositivo;
• Browser;
• Cookie;
• Dati di navigazione.

4. Finalità del Trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

• Gestione delle prenotazioni;
• Organizzazione dei servizi turistici;
• Comunicazioni con il cliente;
• Assistenza clienti;
• Gestione amministrativa e fiscale;
• Sicurezza del sito;
• Marketing, previo consenso ove richiesto;
• Adempimenti legali.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento può basarsi su:

• Esecuzione di un contratto;
• Consenso dell’utente;
• Obblighi legali;
• Interesse legittimo dell’attività.

6. Condivisione dei Dati

I dati possono essere condivisi con:

• Hotel e riad;
• Guide locali;
• Fornitori di trasporto;
• Partner turistici;
• Provider tecnologici;
• Consulenti professionali;
• Autorità competenti ove richiesto dalla legge.

I dati saranno condivisi solo nella misura necessaria all’erogazione dei servizi.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

Poiché il sito si rivolge a un pubblico internazionale, i dati possono essere trattati o trasferiti al di fuori del Paese di residenza dell’utente.

Dreaming in Morocco adotta misure ragionevoli per garantire adeguati livelli di protezione dei dati.

8. Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a:

• Erogare i servizi;
• Rispettare obblighi legali;
• Gestire eventuali controversie;
• Adempiere a obblighi fiscali e amministrativi.

9. Sicurezza dei Dati

Dreaming in Morocco adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro:

• Accessi non autorizzati;
• Perdita;
• Distruzione;
• Uso improprio;
• Alterazione.

Tuttavia, nessun sistema online può garantire sicurezza assoluta.

10. Cookie Policy

Il sito può utilizzare cookie tecnici, statistici e di marketing.

I cookie possono essere utilizzati per:

• Migliorare la navigazione;
• Analizzare il traffico;
• Personalizzare l’esperienza utente;
• Gestire campagne pubblicitarie.

L’utente può gestire o disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser.

11. Diritti dell’Utente

Ove applicabile, l’utente può richiedere:

• Accesso ai dati;
• Rettifica;
• Cancellazione;
• Limitazione del trattamento;
• Opposizione;
• Portabilità dei dati;
• Revoca del consenso.

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email indicato nella presente policy.

12. Marketing e Newsletter

L’utente può ricevere comunicazioni promozionali solo ove consentito dalla normativa applicabile.

È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.

13. Minori

Il sito non è destinato a minori senza il consenso di un genitore o tutore legale.

14. Link Esterni

Il sito può contenere link a siti web di terze parti.

Dreaming in Morocco non è responsabile delle pratiche privacy di tali siti.

15. Modifiche alla Privacy Policy

Dreaming in Morocco si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito web.

16. Contatti

Per domande relative alla privacy:

Dreaming in Morocco
Sito web: dreaminginmorocco.com
Email: dreaminginmorocco@gmail.com